OTOMA OTOMA ← Kembali

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 5 Oktober 2026

1. Pendahuluan

OTOMA ("kami", "milik kami") mengoperasikan platform otomatisasi bisnis melalui situs web otoma.web.id dan layanan terkait termasuk integrasi WhatsApp Business API. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi yang Anda Berikan

  • Nama dan informasi kontak (nomor telepon, alamat email)
  • Pesan yang Anda kirimkan melalui WhatsApp atau kanal komunikasi lain
  • Informasi bisnis yang diperlukan untuk layanan kami

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Alamat IP dan informasi perangkat
  • Data penggunaan layanan dan interaksi
  • Cookie dan teknologi pelacakan serupa

c. Informasi dari Pihak Ketiga

  • Data dari Meta/WhatsApp Business API sesuai ketentuan penggunaan Meta
  • Informasi dari layanan integrasi pihak ketiga yang Anda hubungkan

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan kami
  • Memproses dan menanggapi pesan serta permintaan Anda
  • Mengirimkan informasi layanan, pembaruan, dan notifikasi
  • Meningkatkan dan mengembangkan layanan kami
  • Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda pada server yang aman dengan perlindungan berikut:

  • Enkripsi data dalam transmisi menggunakan SSL/TLS
  • Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang
  • Pemantauan keamanan sistem secara berkala
  • Backup data secara rutin

Data Anda disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

5. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi kepada:

  • Penyedia layanan yang membantu operasional kami (hosting, komunikasi)
  • Meta/WhatsApp sebagai bagian dari integrasi WhatsApp Business API
  • Otoritas hukum jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku

6. Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan
  • Meminta perbaikan data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data Anda
  • Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
  • Meminta portabilitas data Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak yang tersedia di bawah.

7. Penggunaan WhatsApp Business API

Layanan kami terintegrasi dengan WhatsApp Business API dari Meta. Dengan menggunakan layanan WhatsApp kami:

8. Cookie

Situs kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

10. Penghapusan Data

Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda dari sistem kami, Anda dapat:

  • Mengirim permintaan melalui email ke alamat di bawah
  • Menghubungi kami melalui WhatsApp

Kami akan memproses permintaan penghapusan data dalam waktu 30 hari kerja.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami: