OTOMA OTOMA ← Kembali

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 5 Oktober 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan OTOMA melalui situs web otoma.web.id, aplikasi, atau kanal komunikasi terkait (termasuk WhatsApp), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

  • "OTOMA" atau "Kami" merujuk pada platform otomatisasi bisnis OTOMA beserta pengelolanya.
  • "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan OTOMA.
  • "Layanan" merujuk pada seluruh fitur, produk, dan fungsi yang disediakan oleh OTOMA, termasuk namun tidak terbatas pada otomatisasi WhatsApp, CRM, dan manajemen komunikasi.

3. Deskripsi Layanan

OTOMA menyediakan platform otomatisasi bisnis yang mencakup:

  • Layanan komunikasi melalui WhatsApp Business API
  • Manajemen hubungan pelanggan (CRM)
  • Otomatisasi alur kerja bisnis
  • Pembuatan dan pengelolaan invoice
  • Pembuatan konten media sosial
  • Integrasi dengan layanan pihak ketiga

4. Persyaratan Penggunaan

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

  • Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali yang sah
  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran
  • Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
  • Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda

5. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan layanan OTOMA untuk:

  • Mengirim pesan spam, penipuan, atau konten yang menyesatkan
  • Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia
  • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
  • Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
  • Mengumpulkan data pengguna lain tanpa izin
  • Melakukan aktivitas yang mengganggu atau merusak layanan
  • Mengirim konten pornografi, kekerasan, SARA, atau konten ilegal lainnya
  • Melanggar kebijakan penggunaan WhatsApp Business API dari Meta

6. Kebijakan WhatsApp Business API

Penggunaan fitur WhatsApp melalui OTOMA tunduk pada:

Pelanggaran terhadap kebijakan Meta dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akses WhatsApp Business API tanpa pemberitahuan sebelumnya dari Meta.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, kode, logo, merek dagang, dan materi lain yang terkait dengan OTOMA merupakan milik OTOMA dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual Indonesia. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

OTOMA menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as is). Kami tidak menjamin bahwa:

  • Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan
  • Layanan bebas dari kesalahan atau bug
  • Hasil yang diperoleh dari penggunaan layanan akan akurat atau dapat diandalkan

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum, OTOMA tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.

9. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi OTOMA, termasuk direksi, karyawan, dan afiliasinya, dari segala klaim, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:

  • Penggunaan layanan oleh Anda
  • Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Anda
  • Pelanggaran hak pihak ketiga oleh Anda

10. Penghentian Layanan

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika:

  • Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini
  • Anda melakukan aktivitas yang merugikan OTOMA atau pengguna lain
  • Diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Ketentuan Lain

  • Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
  • Kegagalan kami dalam melaksanakan hak atau ketentuan apa pun tidak merupakan pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.
  • Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan OTOMA terkait penggunaan layanan.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami: